Teslimat Politikası

Siparişleriniz, ödeme işleminin banka tarafından onaylanmasının ardından 3 iş günü (Pazartesi–Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, adresinizin merkez depomuza olan uzaklığına bağlı olarak kargo firması tarafından 1-3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Teslimat süreleri, satın alınan ürün grubuna göre farklılık göstermektedir:

  • Mobilya Ürünleri (Yatak Odası, Yemek Odası, TV Ünitesi vb.): 10 – 30 iş günü
  • Koltuk Takımları ve Oturma Grupları: 10 – 30 iş günü
  • Dekoratif Aksesuar Ürünleri: 10 – 20 iş günü

Belirtilen süreler ortalama teslimat süreleri olup, üretim ve operasyon süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ürün bazlı net teslimat bilgileri ilgili ürün sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.

Sipariş sürecinde tarafımızdan kaynaklı herhangi bir gecikme yaşanması durumunda, üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önemlidir. Resmî tatiller ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Satın aldığınız tüm ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla güvenli teslimat garantisi ile adresinize ulaştırılır. Siparişiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza bir sipariş onay e-postası gönderilir.

Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması durumunda, tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürünün yeniden stoklara giriş tarihi paylaşılır.

Online alışveriş sistemimiz aynı anda birden fazla kullanıcıya hizmet verdiğinden, nadiren de olsa stok tükenmesi yaşanabilir. Bu durumda, ödemesi yapılmış ancak stokta bulunmayan ürünler için en az 4 (dört) gün, en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi uygulanabilir. Bu süre içerisinde ürün temin edilemezse, yapılan ödeme tarafınıza iade edilir.


Daha uzun ve detaylı yazmalısın

Tabii. Bunu daha kurumsal, detaylı ve güven veren bir yapıda aşağıdaki gibi yazabilirsin:

Teslimat Koşulları

Homevse üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme işleminizin banka onay sürecinin tamamlanmasının ardından işleme alınmaktadır. Siparişe ilişkin ön hazırlık süreci tamamlandıktan sonra ürünler, üretim planına, stok durumuna ve ürün grubuna bağlı olarak sevk edilmektedir. Siparişlerin kargoya veya lojistik sevkiyata hazırlanma süreci, ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Sitemizde yer alan ürünlerin teslimat süreleri, satın alınan ürün grubuna göre farklılık göstermektedir. Bu nedenle her ürün için standart tek bir teslim süresi bulunmamakta olup, aşağıda belirtilen süreler genel teslimat aralıklarını ifade etmektedir:

  • Mobilya ürünlerinde (yatak odası, yemek odası, TV ünitesi, konsol, gardırop, şifonyer ve benzeri büyük hacimli ürünlerde) teslimat süresi 10 ila 30 iş günü arasında değişmektedir.
  • Koltuk ve oturma grubu ürünlerinde teslimat süresi 10 ila 30 iş günü arasındadır.
  • Aksesuar ve dekoratif ürünlerde ise teslimat süresi 10 ila 20 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

Belirtilen teslim süreleri, ortalama iş süreçleri dikkate alınarak hazırlanmıştır. Üretim yoğunluğu, stok durumu, tedarik süreci, teslimat adresinin konumu, resmî tatiller, hava şartları, lojistik planlamalar ve benzeri operasyonel nedenlere bağlı olarak bu sürelerde değişiklik yaşanabilmektedir. Ürün bazında özel bir teslimat süresi mevcut ise, ilgili bilgi ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Özel üretim, siparişe özel hazırlanan ya da kişiye özel ölçü, renk, kumaş ve benzeri talepler doğrultusunda üretilen ürünlerde teslimat süresi, standart ürünlere göre farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerde üretim süreci, ürünün özelliklerine bağlı olarak daha uzun sürebilir. Özel üretim siparişlerde belirtilen teslim süresi tahmini süre olup, üretim aşamasındaki teknik detaylara göre güncellenebilir.

Siparişiniz hazırlandığında ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları veya lojistik ekipleri aracılığıyla adresinize sevk edilir. Küçük hacimli ve kargolanabilir ürünler kargo firmaları ile gönderilirken, büyük hacimli mobilya ve koltuk ürünleri teslimat bölgesine göre özel sevkiyat ya da lojistik organizasyon ile ulaştırılabilmektedir. Teslimat yöntemi, ürünün türüne ve adres bilgisine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sürecinde tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir gecikme, aksaklık ya da olağan dışı durum oluşması halinde, sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Bu nedenle üyelik ve sipariş bilgilerinizin doğru, güncel ve eksiksiz şekilde doldurulmuş olması büyük önem taşımaktadır.

Siparişlerinizin durumuna ilişkin bilgilendirmeler, sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmektedir. Sipariş oluşturulduktan sonra bir onay e-postası gönderilir. Sipariş verdiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmaması, tedarik sürecinde gecikme yaşanması veya sevkiyata engel bir durum oluşması halinde yine e-posta ya da gerekli durumlarda telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılır.

Online alışveriş sistemimiz aynı anda birden fazla kullanıcıya hizmet verdiği için, nadir de olsa stok senkronizasyonuna bağlı olarak bazı ürünlerde tükenme durumu yaşanabilmektedir. Böyle bir durumda, ödemesi tamamlanmış olan ancak stokta bulunmadığı sonradan tespit edilen ürünler için tedarik süreci başlatılır. Ürünün yeniden temin edilmesi için en az 7 iş günü, en fazla 30 iş günü bekleme süresi oluşabilir. Bu süre içerisinde ürünün yeniden temin edilememesi halinde, tüketicinin yaptığı ödeme kendisine aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Teslimatlar, resmî tatiller, bayram günleri ve pazar günleri dışında yürütülen operasyon planına göre gerçekleştirilmektedir. Bölgesel yoğunluk, sevkiyat planı veya kargo firmalarının çalışma düzeni nedeniyle teslimat günlerinde değişiklik olabilir. Özellikle büyük hacimli ürünlerde teslimat tarihi, sevkiyat planlaması doğrultusunda ayrıca organize edilebilmektedir.

Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol ederek teslim almanız önemlidir. Paket üzerinde, ambalajda ya da üründe gözle görülür bir hasar bulunması halinde, teslimat görevlisi eşliğinde gerekli kontrolün sağlanması ve gerekiyorsa hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir. Hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin teslim alınmadan önce kayıt altına alınması, sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerlemesi açısından önem taşımaktadır.

Homevse, müşterilerine siparişten teslimata kadar olan tüm süreçte şeffaf, düzenli ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Bu nedenle teslimat süreleri, ürün grupları ve sipariş süreciyle ilgili tüm bilgilendirmeler, mümkün olan en açık şekilde paylaşılmaktadır.