KVKK Müşteri Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI MEVZUATI UYARINCA
MÜŞTERİLERE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ (HOMEVSE)

Değerli Müşterimiz,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Ayhan Kasımoğlu Adil Furniture (“Şirket” veya “Homevse”) olarak;

• Web sitemize üye olmanız halinde üyelik hizmetlerimizi sunabilmek,
• İnternet sitemiz üzerinden sipariş vermeniz halinde satış süreçlerini yürütmek ve ürün/hizmetlerimizi sunabilmek,
• İletişim kanallarımız üzerinden (telefon/e-posta/WhatsApp vb.) ilettiğiniz talep ve şikâyetleri sonuçlandırmak,
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Açık rıza/izin vermeniz halinde pazarlama ve kampanya iletişimi yapmak

amaçlarıyla elde ettiğimiz kişisel verilerinizi; amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, KVKK’da öngörülen şartlarla işleyebileceğimizi, saklayabileceğimizi, yetkili kurumlara açıklayabileceğimizi ve gerekli durumlarda yurt içi/yurt dışı hizmet sağlayıcılara aktarabileceğimizi bilgilerinize sunarız.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

Unvan: Ayhan Kasımoğlu Adil Furniture
Adres: 14. Mobilya Sokak No:01/G İnegöl / Bursa
Vergi Dairesi / No: İnegöl Vergi Dairesi / 5270462024
Telefon: +90 (533) 415 07 71
E-posta: info@homevse.com

Web: www.homevse.com

2. Tanımlar

KVKK kapsamında; Kişisel veri, özel nitelikli kişisel veri, ilgili kişi, veri sorumlusu, veri işleyen, işleme, anonimleştirme kavramları KVKK’daki anlamlarıyla uygulanır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

İş ilişkisinin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

3.1 Kimlik Bilgileri

Ad, soyad.

3.2 İletişim Bilgileri

Telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi.

3.3 Müşteri İşlem / Sipariş Bilgileri

Sipariş içeriği, teslimat bilgileri, iade/değişim kayıtları, destek kayıtları, yazışmalar (e-posta/WhatsApp).

3.4 Ödeme ve Finans Bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem referans/ID bilgileri.

Kart bilgileri ödeme kuruluşlarınca kendi mevzuatı çerçevesinde işlenir; Homevse kart bilgisi saklamaz.

3.5 İşlem Güvenliği ve Log Bilgileri

IP adresi, cihaz/oturum bilgileri, log kayıtları, dolandırıcılık/şüpheli işlem kontrollerine ilişkin kayıtlar.

3.6 Pazarlama ve Analiz Bilgileri (Çerez/Pixel vb.)

Çerez kimlikleri, piksel olayları, sayfa görüntüleme/etkileşim bilgileri, kampanya kaynak bilgileri (UTM), hedef kitle/segment bilgileri.

Önemli Not: Homevse faaliyetleri kapsamında kural olarak özel nitelikli kişisel veri işlenmesi hedeflenmez. Müşteri tarafından serbest iradeyle iletilen içerikler içinde özel nitelikli veri yer alırsa, bu veriler yalnızca talebin değerlendirilmesiyle sınırlı şekilde işlenir.

4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki şartlara dayanarak işlenir:

4.1 Üyelik / Hesap Yönetimi

Amaç: Üyelik kaydı, hesap güvenliği, kullanıcı doğrulama, bilgi güvenliği.
Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat (güvenlik/suistimal önleme), hukuki yükümlülük (gerektiğinde).

4.2 Sipariş / Satış / Teslimat / Satış Sonrası

Amaç: Siparişin alınması, sözleşme süreçleri, faturalandırma, teslimat, kurulum/servis koordinasyonu, iade/değişim, müşteri hizmetleri.
Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük (vergi/arsiv), meşru menfaat (operasyon sürekliliği, ispat, dolandırıcılık önleme).

4.3 Talep–Şikâyet Yönetimi ve Hukuki Süreçler

Amaç: İletişim taleplerinin sonuçlandırılması, memnuniyet yönetimi, uyuşmazlıkların çözümü, yasal süreçlerin takibi.
Hukuki Sebep: Meşru menfaat, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması (gerektiğinde).

4.4 Pazarlama / Kampanya / Reklam (Meta Pixel – Google Analytics – E-posta)

Amaç: Kampanya ve pazarlama iletişimi, reklam performans ölçümü, site trafiği analizi, yeniden pazarlama (remarketing), dönüşüm ölçümü, hedef kitle oluşturma.
Hukuki Sebep:

• E-posta/SMS pazarlama: Ticari elektronik ileti mevzuatı kapsamında izin (İYS kaydı dahil).
• Çerez/pixel/analitik ve kişiselleştirilmiş reklam: Çerez tercihlerinize göre ve gerekli hallerde açık rıza.

5. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; otomatik/otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü/yazılı/elektronik ortamda şu kanallardan toplanabilir:

• Web sitesi üyelik ve sipariş formları
• E-posta, telefon, WhatsApp yazışmaları
• Çerezler, piksel ve benzeri takip teknolojileri
• Ödeme ve lojistik süreçlerinde oluşan kayıtlar

6. Kişisel Verilerin Yurt İçinde Aktarımı

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak;

• Kargo/lojistik/teslimat ve kurulum hizmet sağlayıcılarına
• Ödeme hizmet sağlayıcılarına/bankalara
• Muhasebe/mali müşavire
• Hukuk danışmanlarına/avukatlara
• BT altyapı ve güvenlik hizmet sağlayıcılarına (barındırma, e-posta, destek sistemleri vb.)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve/veya entegre servis sağlayıcılarına (izinlerin yönetimi/ispatı) aktarılabilir.

7. Yurt Dışına Aktarım (Shopify + Meta + Google + E-posta Altyapıları)

Web Sitesi altyapısı ve pazarlama/analiz süreçleri kapsamında; barındırma, e-posta, analiz ve reklam teknolojisi sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle, kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında:

• Mevzuatta öngörülen şartlara uygun,
• Gerekli teknik/idari tedbirler alınarak,
• Uygun aktarım mekanizmaları (ör. standart sözleşme gibi)

kullanılarak gerçekleştirilir.

Not: Meta Pixel ve Google Analytics gibi araçlar, çerez/piksel teknolojileriyle site kullanım ve dönüşüm verilerini işleyebilir; bu süreçler çerez tercihlerinize göre çalışır.

8. Saklama Süreleri

Veriler; işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda KVKK’ya uygun şekilde silinir/yok edilir/anonim hale getirilir.

Örnek:

• Sipariş/fatura/muhasebe kayıtları: ilgili mevzuat süreleri
• Talep/şikâyet ve uyuşmazlık kayıtları: zamanaşımı ve ispat süreleri dikkate alınarak
• Log/güvenlik kayıtları: güvenlik amaçlarıyla sınırlı süre
• Pazarlama izin kayıtları: izin/ret ispatı için gerekli süre

9. Veri Güvenliği

Homevse; yetkisiz erişimi önlemek, veri bütünlüğünü sağlamak ve hukuka aykırı işlemeyi engellemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular (erişim yetkilendirme, kayıt/izleme, yedekleme, sözleşmesel güvenlik hükümleri vb.).

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, otomatik işlem sonuçlarına itiraz, zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Usulü

Taleplerinizi;

• Şirket adresine yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@homevse.com adresine

kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle iletebilirsiniz. Talepler kural olarak 30 gün içinde sonuçlandırılır.

12. Güncellemeler

Homevse, mevzuat ve operasyonel gerekliliklere göre bu metni güncelleyebilir. Güncel metin Web Sitesi’nde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.